网上科普有关“什么是医院文化？”话题很是火热，小编也是针对什么是医院文化？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

浅论医院文化

硬件和软件是医院的基本组成要素，医院的发展其实就是硬件和软件的增强和提高。二者的关系是相互影响、相互制约、相互促进的，只有它们协调统一发展，医院才能稳步、高速地向前进。尽管决定或影响医院的发展因素很多，但是不能忽略医院文化对医院生存、发展所起到的巨大作用。医院文化建设是软件建设的重要组成部分，在医院发展中的地位是举足轻重的。医院文化是从企业文化衍化而来的，是美国学者在20世纪80年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。所谓医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分，虽然它受政治、经济、社会等方面的制约，但又具有相对独立性。它是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。

1 医院文化建设的目的及重要性

医院文化是组织文化的一种具体形态，从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。“以病人为中心”的医院文化，提出了医院的发展战略、价值观念、行为准则、经营理念等。在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值是医院文化建设更高层次的追求 〔1〕 。

医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项目标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。同时，医院文化建设从更高的层次上来讲，也是“人”的建设，它通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展，并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。因此，研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。

2 医院文化建设的三个重点

弄清医院文化建设的目的、任务后，如何良好开展，做到有的放矢，就要抓住三个重点。

2.1 要明确创建医院的目标类型 医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作:（1）创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点。（2）重视人才建设。加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。（3）注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断创新，多出成果。

2.2 要走法制化、人性化道路 离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理，实行医德医风讲评制度，使医德医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。

2.3 要树立正确的价值观、服务观 要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人 〔2〕 。

3 医院文化建设的原则、内容及要求

医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发展医院。一个中心:以病人为中心;两个至上:患者至上，医德至上;三个原则:最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果;四个特色:特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化概而论之，包含三方面内容:即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面:不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程，导医分流，主动帮扶老弱病残，设立便民设施、措施等。管理文化建设方面:建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面:建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范。其最终目的是为了给病人提供更好 的服务。因此，按照围绕上述行为准则来建设医院文化是必然要求。而且，医院文化的不断完善，是医院从经验管理走向科学管理，并跨入现代化的文化管理阶段的标志。

4 关于加强医院文化建设的思考与建议

目前在我国，医院文化建设方面还处于萌芽、壮大时期。很多医院仍处在经验管理阶段，医院文化建设比较薄弱，内容空洞，形式简单，基本还处于自由发展的阶段，缺少结合实际的、有目的、有策划和强有力的引导。随着我国加入WTO和医疗改革的不断深化，医疗行业的变革将会给医院的观念和行为带来冲击，开始呼唤医院要高度重视文化的功能，切实增加医院管理中文化的含量，努力提高医院经营管理的文化品位，实现医院管理的新飞跃。现针对目前医院面临体制内外的竞争压力，为适应市场经济的发展，医院文化建设可以从以下三方面进行构思:医院文化建设，只有在研究现实问题的过程中才有生机。它作为精神文明建设的范畴，其内容必须与时俱进。为此，医院文化建设的主题应立足于引导和解决职工的思想认识问题，教育职工重新认识新时期医务工作者的责任对医院所起的作用和对社会的影响。医院文化建设要与道德观、价值观的教育融为一体。因为一个充满活力的医院如果没有超越的价值追求，没有道德的自觉和文化的制约，管理制度纵然严密，也终是难以贯彻。构建深层的医院文化建设，建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围，从观念和行动实现三个责任的落实。即对社会的责任———服务大众，回报社会;对病人的责任———尊重理解，服务至上;对员工的责任———让员工有依存感，使员工奉献于医院，发展于医院 〔2〕 。医院文化建设的前提是领导的高度重视和积极倡导。医院领导必须充分认识医院文化的重要作用，对医院文化建设的现状和目标有较明确的认识，然后才能通过领导集体的身体力行来进行医院文化的建设。同时，为了使医院文化建设能得到更好的监督和落实，应由院党政、工会等相关人员组成监督小组，监督医院文化建设的开展。

5 医院文化建设的策划与实施

5.1 医院文化建设的策划

5.1.1 对现有医院文化的调查与分析 文化建设往往是在己有文化基础上的扬弃。应对现有的医院文化中包含的所有内容（包括目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度等）进行全面的调查与分析，找出优势、问题与差距，以便在医院文化的设计上做到有的放矢。

5.1.2 医院文化建设目标的设计 医院文化建设目标的设计不仅要具有共性，还要具有个性，既要具有优秀组织文化所共有的特征，如敬业乐业、团结友爱、勇于创新等，还要体现医疗工作的特点，体现自己的特色。

5.1.3 医院文化建设的具体实施计划 明确医院文化建设的目标之后，就应该制定相应的实施方案，方案应明确医院文化建设的投入预算、进度安排、考核与验收的标准与方式、如何监督等相关问题。

5.2 实施方案内容

5.2.1 文化建设的投入预算 医院应从年度经费中划拨一定的专项费用。把文化建设经费纳入医院年度经费预算，而不能视为非正常的临时性开支，以保证文化建设的可持续发展。

5.2.2 文化建设的规划与内容细化 规划应该包括长期规划和年度安排。在长期规划中，应明确各年度的分目标和具体内容;在年度安排中则应规定各月份的具体工作。利用政治学习、报刊杂志、音像资料、开展丰富多彩的文体活动等多种形式对职工进行爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德和法制教育，大力倡导爱岗敬业精神。通过丰富多彩的文体活动，以及医院文明建设的开展，增强职工的主人翁意识和树立自身理想，培育医院文化理念，进一步增强凝聚力、战斗力，树立良好的团队精神。重视精神文明建设和医院文化建设，要始终将社会效益放在首位。

5.2.3 考核与验收标准、方式的设计 在文化建设的实施中，对于实施效果的好坏，是否达到预期目标等，必须有相应的评价体系。与之相应，考核与验收的方式也应予以明确，否则文化建设仍然难于保证。因此，医院应根据文化建设的内容制定相应的考核量表，对考核对象、时间、参加人 员、考核的方式等一一明确。

5.2.4 监督机制的运行 文化建设必须有相应的监督体制作保障，体制包括机构、政策和机制三部分，光有机构和政策而没有机制是不行的。监督机制的高效运行才能使文化建设得到全程监督，才能及时发现并纠正文化建设中存在的问题，使文化建设稳步、健康地向前迈进。总之，只有在积极推进医院内部体制改革的同时，不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，才能抵御市场经济的风险;树立地区名牌，形成区域优势，才能把医院做大做强，实现新的腾飞，走向辉煌!

浅谈医院文化建设企业文化建设

（一）深化中医药文化内涵研究

对中医药文化内涵、核心理念、价值观念等进行深入挖掘、整理和研究，深入探讨中医药核心价值体系的建设内容和方法。做好中医药非物质文化遗产保护传承工作，加大对列入非物质文化遗产名录项目的保护力度。

1．中医药核心价值体系的研究与构建：总结中华民族对生命、健康和疾病的认识与理解，从精神、行为、物质等层面提炼中医药文化精神实质，建设具有中国特色、中医特点、行业特征并体现时代精神的中医药核心价值体系。

2．中医药文化源流及内涵研究：普查全国中医药、民族医药文献、文物、古迹资源，系统研究中医药典籍、文物、古迹和古今名医人文精神及其文化素养。梳理中医药文化源流脉络，挖掘、整理、研究中医药文化内涵和原创思维，为搭建中医药文化理论构架提供资源和依据。

3．中医药非物质文化遗产保护与传承：普查中医药非物质文化遗产，为国家级非物质文化遗产中医药项目代表性传承人创造良好传习条件，推动中医药项目列入国家级非物质文化遗产名录、“人类非物质文化遗产代表作名录”或“世界记忆名录”。

（二）加强中医药机构文化建设

通过分类指导，加强中医医疗、保健、教育、科研、产业等机构文化建设，塑造中医药行业特有的人文环境。强化中医药文化教育，提高各级各类中医药人员的文化素养，弘扬“大医精诚”传统职业道德，提升中医药人员的职业能力和水平。

1．中医医疗、保健机构文化建设：研究制定有利于各级中医医疗机构开展中医药文化建设的政策措施。在全国所有公立中医医院、中西医结合医院、民族医医院开展文化建设，加强价值观念、行为准则、职业道德、环境形象等方面的建设。

2．中医药科研机构文化建设：研究制定鼓励科研机构加强文化建设和文化研究的政策措施。增强科研工作者文化底蕴，促进科学态度和人文精神有机结合，不断提升科技创新能力。

3．中医药教育机构文化建设：明确教育机构在文化传承中的重要责任，研究制定中医药教育机构文化建设的政策措施。建设富有中医药特色的校园文化，逐步构建中医药教育机构文化体系，将中医药文化理念和实践融入人才培养全过程。发挥教育机构知识密集、人才密集和文化氛围浓厚的优势，研究探索中医药文化建设、人才培养与传承的思路和方法。

4．中药产业机构文化建设：调查分析国内中药企业文化建设现状，筛选一批具有中医药文化特色的企业作为中医药文化建设试点单位，带动中药产业文化建设。

（三）推进中医药文化宣传普及

开展群众喜闻乐见、内容丰富、形式多样的中医药文化科普宣传活动，加大中医药文化传播与普及力度，加强中医药传播能力建设，在人民群众日常生活中形成“信中医药、爱中医药、用中医药”的浓厚中医药文化氛围。

1．中医药文化精品创作：汇集古代中医药、民族医药文化精华，融合当代科学文化和中医药学术最新成果，创作科学准确、通俗易懂、贴近生活的中医药文化精品（包括科普图书、音像、网络、动漫等多种形式），广泛传播中医药文化知识。

2．中医药文化宣传普及：建立中医药文化科普宣传长效机制，继续实施中医药知识宣传普及项目，深入推进“中医中药中国行—进乡村·进社区·进家庭”活动，深入开展中医药文化科普巡讲，举办中医药科普知识讲座等形式多样、效果显著、群众欢迎的活动。

3．中医药媒体传播能力建设：加强中医药报社、期刊社、出版社、网站等媒体的软件和硬件建设，提高中医药信息采集和发布能力，增强舆论主动权。

（四）加快中医药文化人才队伍建设

造就一批高层次领军人才，培育一批中医药文化与科普专门人才，培养一批中医药文化管理工作者，建立一支适应中医药文化发展需求的人才队伍。探索建立从事中医药文化建设工作的人才激励机制。

1．中医药文化人才培养与队伍建设：开展中医药文化课程与教材建设，加强对学生中医药文化教育，巩固专业思想,树立事业信心。开展针对中医药从业人员的文化培训，提高全员中医药文化素质。建立健全各级中医药文化建设与科学普及专家组，对中医药文化建设工作进行研究、指导、咨询和评价。实施中医药文化名家工程，遴选并培养国家级中医药文化科普名家、省级中医药文化科普名家，建设中医药文化传播活动的专业队伍。

2．中医药文化人才制度建设：设立中医药文化工作岗位和专职人员，保障中医药文化建设工作顺利开展。探索建立中医药文化专业技术职务系列，激发中医药文化人才的积极性和创造性。研究建立有利于中医药文化工作者研究创作的政策和制度，对高水平中医药文化创新团队和个人给予长期稳定支持。研究建立国家中医药文化工作者荣誉称号制度，表彰在中医药文化领域有突出贡献的人士。

（五）巩固中医药文化机构和设施建设

支持中医药新闻出版及现代传媒机构的发展，使之成为传播中医药文化知识的重要平台和载体。利用已有文化设施，建设一批中医药文化宣传教育基地。推进中医药文化研究与传播专门机构建设，打造弘扬中医药文化的主阵地。

1．中医药文化宣传教育基地建设：制定基地建设标准，遴选建设一批全国中医药、民族医药文化宣传教育基地以及一批省级文化宣传教育基地，使之成为展示和传播中医药文化、培养中医药科普人才、普及中医药知识的重要阵地。

2．中医药文化专门机构建设：加快文化体制改革，探索充满活力的中医药类报刊社和出版社等文化机构发展的新体制、新机制和新模式。积极推动中医药、民族医药文化研究与传播专门机构建设，开展培训和学术交流等活动。鼓励社会力量参与中医药文化机构建设工作。

（六）推进中医药文化产业发展

发掘中医药文化资源，优化中医药文化产业结构。开发中医药文化科普创意产品，打造中医药文化品牌。发展中医药新兴业态，培育中医药文化特色产业，逐步形成中医药文化产业链。

1．建立中医药文化产业链：以市场需求为导向，探索开发富有特色的主题旅游产品、主题公园、专题会展、生态园区、音像出版物等中医药文化及其衍生产品，形成并延伸中医药文化产业链。

2．发展中医药文化新兴业态：利用数字化、信息化、网络化等高新技术，促进中医药文化产业结构升级。积极发展文化创意、数字出版、移动多媒体、动漫游戏等新兴文化业态。

（七）扩大中医药文化对外传播与交流

丰富传播内容，提高中医药国际影响力。拓展中医药文化对外传播途径，开展多种形式的对外交流与合作，加快中医药走向世界的进程。

1．中医药文化对外传播与交流体系建立：加强与外国政府、国际组织和海外知名文化传播机构的交流与合作，借助海外孔子学院、中国文化交流中心以及中外互办“国家年”等多种平台建立多渠道、多层次、多形式的中医药文化国际传播体系。

2．中医药文化对外传播载体建设：制订中医药名词术语翻译标准，做好中医药教材、古典医籍和现代科研成果的翻译工作。编制一批高质量的中医药文化宣传外文读本和音像材料，充分利用现代信息技术和传播手段，丰富中医药文化海外传播内容，提高中医药文化国际影响力。

（八）重视民族医药文化保护和传承

制定民族医药文化保护传承优惠政策，在人才培养、队伍建设和资源配置等方面给予重点扶持。设立民族医药文化保护传承专项经费，资助民族医药文化建设重大项目，加强濒临失传的民族医药文化遗产的抢救性保护工作。

民族医药文化保护与传承：加强民族医药文化研究，开展民族医药文化资源普查，为民族医药文化传承人创造良好传习条件，对濒临失传的民族医药文化遗产进行抢救性保护，建设有代表性的民族医药文化宣传教育基地。

医院文化的医院文化建设

摘　要：随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个人等所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展。本文从医院文化的现状出发，分析了创建医院的几种途径。

关键词：医院文化 人力资源 作用

1.医院文化的概念与特点

1.1医院文化的概念

医院文化，是医院物质文明与精神文明的总和，是医院精神文明建设的基础工作。医院文化是以社会主义、集体主义、革命人道主义和先人后己的精神、技术精益求精的精神、爱院敬岗为人民健康服务的精神为内涵的，并以医院精神、道德文化、思维文化、心理文化、服务文化、技术文化、管理文化、制度文化、环境文化、组织文化和相关设施等为外延的文化。

1.2医院文化的特点

医院文化是社会文化的一个组成部分，它是在一定的社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，它是在一定的环境里，医院全体医务人员在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。医院文化具有强烈的社会印记，时代印记，职业印记和传统印记 。

2.创建医院文化的重要性

创建独具特色的医院文化，加强人力资源管理，最终实现医院人力资源文化管理，是新世纪对医院人力资源管理的探索和创新。医院文化必须符合医院特点，形成自己的特色，深入人心，就像“海尔”“真诚到永远”。医院文化包括医院的基本信念、价值观念、道德规范、 规章制度 、生活方式，人文环境以及与此相适应的思维和行为方式，医院要在自己文化背景的统帅下，充分发挥以人为本的理念，来创造一种医院的核心价值观，把核心价值观作为精神上的一面旗帜。医院文化管理要以医院的价值观为核心，贯穿于整个医院的规章制度、道德规范、行为风貌等方方面面，形成良好的文化氛围，把它凝聚在员工的心灵深处，凝聚医院全体员工的思想，规范医院全体员工的行为，使全体员工形成团结战斗的团体，使医院的各种规范和制度都能很好地贯彻下去，在医院管理工作中形成自己独具特色的工作作风和医院在社会公众中的美好形象。

卓越的医院文化规定着一个医院具有崇高的追求和远大目标，对于一个持续发展的医院来说，医院文化是非常重要的。对员工而言，良好的医院文化，可直接引导员工的性格、心理和行为、使员工潜移默化地接收医院的价值观。在医院文化建设中，医院要做到尊重每一位员工，把每一位员工看成是医院的财富，同时要营造出家庭式的人际氛围，让员工都能感受到“院是我家”，让单调乏味的工作程序充满人情味；重视与员工的沟通，为每位员工提供不断成长和挖掘个人潜力的发展空间，让每位员工都意识到在医院的发展与建设中，自己的责任感和使命感、贡献感与开拓感、归属感和群体感，把医院的整体价值和员工的个人利益结合成一个共同体，把员工的个体文化理念和医院的团队文化理念融合在一起，营造出一个积极健康的文化氛围。在具有良好文化精神的医院，“春有雨、夏有荫、秋有香、冬有绿”，医院的工作环境如同生活环境，美不但是生活，还扩展美是工作，使工作本身也成为一种激励因素，把每位员工的思想观念和行为引导到医院所确定的目标上来，凝聚到医院的文化阵地上，自觉地为医院的发展与建设作出最大的努力。

3.实现医院文化管理的途径

3.1促使员工自我实现

美国人本心理学家马斯洛提出的“需要层次论”，把人的基本需要分为五个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，而自我实现需要是作高层次的需要。建设医院文化，使医院的基本信念、价值观与员工个人价值观融合与渗透，员工工作，不仅仅是为了实现医院目标，同时也是为了实现个人成长、实现个人发展，将医院的发展与员工自我实现紧紧联系在一起，实现“院兴我荣，院衰我耻”，最大潜能 地激发员工的积极性与创造性，提高生产效率。医院文化建设是通过渗透到生产力诸要素之中实现价值转换来促进生产力发展的，而生产力诸要素中人力资源又是最积极、最活泼、最重要的。

3.2 顺应医院特殊行业的要求

医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，同所有第三产业一样，服务质量有着举足轻重的作用。当今，医疗纠纷越来越受到人们的关注，医疗纠纷很大一部分是由于卫生服务质量而引起的，提高医疗卫生服务的质量，不仅可以减少因服务质量而带来的医疗纠纷，另一方面，也能吸引病源。那么，优质服务从何而来，仅仅靠重奖重罚和严格的外部监督只能治标不治本。西方管理学家认为，微笑服务应具备两个条件：一是员工具有良好的服务意识和敬业精神；二是员工在工作时心情愉快。这只能依赖在长期的经营中形成一种共同的价值观，一种心境，一种良好的传统和风气，相互感染熏陶，遗迹形成一种良好的医院文化才能够实现。

医院卫生工作的特殊性还在于其专业化和知识密集型，尤其对临床医生而言，这就决定了医院工作以脑力劳动为主。对待复杂、无形的脑力劳动，必须以自我控制为主，这就要注重满足员工的自实现需要的内在激励，更充分地尊重员工，鼓励员工的敬业精神和创新精神，并且在价值观上取得共识。

3.3 营造催人奋进的事业环境

人才的需求不仅仅局限于对物质生活方面的追求，更重要的是施展个人才华、实现自我价值．这就要求医院在人力资源管理上，更加注重把人才价值实现、人才事业发展放在重要位置，努力为人才搭建有利于事业发展的优良平台，创造良好条件，努力为每一位人才创造一个不断成长、挖掘潜力和发挥特长的机会，让他们获得事业上的成功与满足的同时，实现人才自我价值、医院发展目标的高度统一。

3.4 营造崇尚德行的人文环境

医德医风是医院文化建设的重要内容，也是人才得以健康成长的根本保障。医院要建立健全医德、医行、医风等方面的规章制度，坚决抵制并严肃查处收受医疗红包、药品回扣、开药提成等违法违规行为，不断规范医疗服务行为．要强化以崇尚医德医风为主要内容的职业道德建设，坚持不懈地对广大医务人员进行医德教育，培育他们廉洁行医、无私奉献的精神，不断增强服务意识、提高服务质量，更好地为患者提供优质服务，营造出一种积极、健康、向上的人文氛围，让优秀人才真正体味到职业的神圣、工作的快乐和成功的喜悦。

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作者简介：

苏维，女，四川大学华西公共卫生学院卫生事业管理教研室副教授，本文的通讯作者。

《医院文化建设》

第一篇 医院文化与医院核心竞争力

第一章 医院文化与医院软实力第一节：医院文化再认识一、物质文化1.医院标识2.产品或服务3.医院环境4.技术设备5.人力资源6.薪酬待遇二、行为文化1.医院家行为2.医院模范人物行为3.医院员工行为三、制度文化1.医院领导体制2.医院组织结构3.医院管理制度四、精神文化1.医院经营哲学2.医院价值观3.医院精神4.医院道德

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